Chính Sách Giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Công ty TNHH PVD Sài Gòn cung cấp dịch vụ giao hàng cho các sản phẩm xi mạ PVD trong phạm vi toàn quốc (bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam).
Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết về chi phí và thời gian vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công (đối với sản phẩm có sẵn).
• Thời gian giao hàng đối với các đơn hàng xi mạ đặc biệt: Tùy thuộc vào yêu cầu kỹ thuật và quy trình xi mạ, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5 đến 10 ngày làm việc. Thời gian cụ thể sẽ được thông báo và thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
• Trong trường hợp có sự cố khách quan (ví dụ: thời tiết xấu, tai nạn giao thông, sự cố tại kho vận), chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ và cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Chi phí giao hàng

• Chi phí giao hàng trong khu vực nội thành TP.HCM: Được miễn phí đối với các đơn hàng có giá trị theo quy định công ty [mức giá tối thiểu - liên hệ công ty để nhận thông tin cụ thể ].
• Chi phí giao hàng đối với các tỉnh thành khác: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng sản phẩm. Công ty sẽ thông báo chi phí giao hàng cụ thể khi nhận đơn hàng.
• Giao hàng quốc tế: Đối với các đơn hàng xi mạ PVD xuất khẩu, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán các loại phí hải quan, thuế nhập khẩu, và chi phí vận chuyển quốc tế (nếu có). Công ty sẽ hỗ trợ thông tin về phương thức và đối tác vận chuyển.

4. Quy trình giao hàng

Bước 1: Khách hàng xác nhận đơn hàng và thanh toán đầy đủ (nếu có yêu cầu thanh toán trước).
Bước 2: Công ty tiến hành chuẩn bị sản phẩm và tiến hành xi mạ PVD (nếu là đơn hàng yêu cầu xử lý xi mạ đặc biệt).
Bước 3: Sau khi hoàn tất quá trình sản xuất hoặc xi mạ, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 4: Khách hàng sẽ nhận thông báo qua email, điện thoại hoặc tin nhắn về tình trạng giao hàng và mã vận đơn (nếu có). Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận trước khi giao hàng.

5. Điều kiện nhận hàng

Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng yêu cầu (sai sót về mẫu mã, màu sắc), khách hàng vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có).
Nếu khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng, vui lòng thông báo lại cho công ty để thống nhất thời gian giao hàng phù hợp. Nếu lần giao hàng tiếp theo bị thất bại, khách hàng sẽ phải chịu thêm phí vận chuyển.

6. Chính sách bảo mật và an toàn giao hàng

1. Công ty cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích giao hàng và xử lý đơn hàng.
2. Các sản phẩm xi mạ PVD sẽ được đóng gói kỹ lưỡng, bảo vệ trong suốt quá trình vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
3. Công ty sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, giao hàng, hoặc yêu cầu hỗ trợ khác, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua các kênh sau:

• Hotline: 0988 954 254
• Email: [email protected]
• Website: pvdsaigon.com
• Fanpage: PVD Sài Gòn - Xi Mạ PVD Inox